En octubre de 2021, un cliente de Tailandia envió una consulta a SEVENCRANE sobre el puente grúa de dos vigas. SEVENCRANE no solo ofreció un precio, sino que se basó en una comunicación exhaustiva sobre el estado del sitio y la aplicación real.
SEVENCRANE presentó al cliente una oferta completa con puente grúa birraíl. Teniendo en cuenta los factores necesarios, el cliente elige a SEVENCRANE como socio para el nuevo proveedor de grúas de fábrica.
Se tardó un mes en preparar el puente grúa birraíl. Una vez finalizada la producción, el equipo se enviará al cliente. Por eso, SEVENCRANE hicimos un paquete especial para el puente grúa para garantizar que no haya daños al llegar al cliente.
Antes de enviar la carga al puerto, se produjo una pandemia de COVID en nuestro puerto que ralentizó la eficiencia logística. Pero probamos muchas formas de llevar la carga al puerto a tiempo para que no retrase el plan del cliente. Y esto lo vemos muy importante.
Una vez que la carga llega a manos del cliente, comienzan la instalación siguiendo nuestras instrucciones. En 2 semanas, terminaron todos los trabajos de instalación de 3 juegos de grúa puente por sí mismos. Durante este tiempo, hay algunos puntos especiales en los que el cliente necesita nuestra instrucción.
Por videollamada u otros métodos, les brindamos soporte técnico para instalar los tres puentes grúa birraíles. Están muy contentos con nuestro apoyo a tiempo. Finalmente, la puesta en servicio y las pruebas de las tres grúas puente se aprueban sin problemas. No hay retrasos para el horario.
Sin embargo, hay un pequeño problema con el mango colgante después de la instalación. Y el cliente tiene prisa por utilizar los puentes grúa de dos vigas. Así que enviamos el nuevo colgante por Fedex inmediatamente. Y el cliente lo recibirá muy pronto.
Solo tomó 3 días recibir las piezas en el sitio después de que el cliente nos informara este problema. Cumple perfectamente con el cronograma de producción del cliente.
Ahora el cliente está muy satisfecho con el rendimiento de esos 3 juegos de puente grúa birraíl y está dispuesto a cooperar con SEVENCRANE nuevamente.
